Retourbeleid

Verzending

VERZENDEN

 

Wij van Security Totaal weten hoe vervelend wachten kan zijn... Daarom doen we ons uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk bij jou thuis af te leveren. Voor 15:00 uur besteld op werkdagen, is de volgende dag in huis (met uitzondering van het weekend en feestdagen en als je in het buitenland woont) duurt het helaas wat langer. Soms moet er een product uit ons centrale magazijn komen, dan kan het zijn dat het een dag langer duurt. Wij zullen dit ten alle tijde aangeven. 

Verzendkosten

Voor bestellingen boven de € 99,- betaal je geen verzendkosten. Voor bestellingen onder de € 99,- in Nederland rekenen we € 6.95

Retouren

U kunt het retourformulier hier downloaden.

Wij doen er alles aan om uw bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht u toch willen afzien van uw aankoop, dan kan dat binnen 14 dagen na onvangst van de bestelling. Dit is de zogenaamde afkoelingsperiode ( het herroepingsrecht ). Deze periode gaat in op het moment dat u uw bestelling door, of namens u is aangenomen. Voor een retour procedure dient u het formulier wat hier te downloaden is ingevuld te mailen naar klantenservice@securitytotaal.com. 

Hierna ontvangt u een retournummer welke u op de doos en op een kopie van het formulier vermeld en bijsluit in de doos met het artikel wat u wilt retourneren.

Voor een retourzending kunt u de volgende procedure hanteren:

  • - Vraag binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een RETOURNUMMER aan.
  • - Vul hiervoor het retourformulier compleet in en stuur deze naar klantenservice@securitytotaal.com .
  • - Het is niet verplicht om een "reden van retour" in te vullen. Wij adviseren om dit wel in te vullen om eventuele onnodige retourzendingen te voorkomen.
  • - De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het toekennen van het RETOUR-nummer terug gestuurd te worden.
  •   Houd er rekening mee dat u een product kunt beoordelen zoals u ook in een fysieke winkel zou mogen. Het verbreken van een verzegeling, vacuümverpakking of stof/lichtdichte verpakking is niet nodig om het product te beoordelen en  resulteert in een waardevermindering van 100%! 
  • - Indien een product/retourzending beschadigd is, kan securitytotaal.com eveneens een waardevermindering in rekening brengen.
  • - Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de originele verpakking.
  • - Verpak de retourartikelen in een omdoos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
  • - De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd.
  • - Op de retourzending dient duidelijk het RETOURNUMMER vermeld te staan.
  • - De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.
  • - Een terugstorting wordt zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding verwerkt.
  • - Als de volledige bestelling wordt geretourneerd crediteren wij de originele factuur inclusief de verzendkosten.



Het herroepingsrecht is van toepassing op consumentenaankopen, niet op zakelijke aankopen.